Neste texto vamos falar um pouco da experiência que comprar um carro novo em uma loja multimarcas pode te proporcionar, mas calma, não é em qualquer loja! Você pensa que está totalmente seguro, investindo em um bem de alto valor agregado, quando este bem sai de uma concessionária autorizada? Se sua resposta for sim, você deve repensar. Muitas vezes, a concessionária autorizada é taxada como super segura por levar o nome de uma grande marca internacional, porém, cada concessionária pertence a um dono que tem interesses pessoais e valores que podem ser totalmente diferentes ao da marca que fabrica o carro, e também diferente dos seus próprios interesses e valores, caro leitor. Cada caso é um caso.
Nas lojas multimarcas não é diferente, você precisa escolher bem. Cada empresa tem um dono, e cada marca carrega os valores que seu gestor leva para a vida dele. Por isso, antes de comprar um carro é importantíssimo que você busque avaliações de clientes que já passaram pela loja ou concessionária de seu interesse.
PRIMEIRO PASSO
Antes de mais nada, pesquise qual empresa faz valer seu investimento e te dá segurança na hora de adquirir um bem de alto valor. Procure saber quanto tempo essa empresa tem de mercado e qual caminho ela segue. Quais são os benefícios ao comprar um carro nessa empresa, seja zero ou seminovo, qual é o diferencial? Algumas lojas multimarcas são consolidadas no mercado há muitos anos, e mais do que vender produtos e serviços, elas vendem experiências para o cliente.
Além disso, a loja multimarca te proporciona uma negociação menos burocrática, e muitas vezes mais transparente por ter menos letras miúdas no contrato. Como os vendedores deste tipo de revenda independente não representam uma marca específica, eles podem te dizer a verdade e oferecer o que realmente se encaixa no seu perfil, como cliente. Aqui estamos falando da venda consultiva, é o real consultor de vendas.
AVALIAÇÃO DE CLIENTES
Busque por avaliações de clientes, mas não só aqueles que compraram o carro na sua loja ou concessionária de interesse. Veja também o que dizem os que deixaram um carro na troca ou só venderam para aquela loja ou concessionária, ou também aqueles clientes que fizeram outros tipos de serviço, como polimento, cristalização, manutenção, entre outros. Será que todos os clientes saíram satisfeitos? Busque saber se as pessoas são realmente atendidas quando procuram um bem ou um serviço naquela empresa. Se houve algum problema ou reclamação, verifique se o cliente teve o chamado solucionado, porque você pode ser o próximo a precisar de uma solução pós-vendas.
HONESTIDADE
Hoje em dia é comum a consignação de veículos, quando o dono deixa o carro dele para ser vendido na loja multimarcas em troca de pagar uma comissão previamente acertada com a empresa. Busque as avaliações dessas pessoas. Após ter o carro vendido, a empresa cumpriu com o combinado e pagou certinho ou tentou enrolar o dono, pedindo prazos diferentes do acordado ou tentando alterar o valor combinado?
Buscar uma empresa séria, não só na hora de comprar, mas até mesmo na hora de vender o seu carro é importantíssimo. Se você escolher mal, ou mesmo escolher vender “no particular” e acabar atraindo alguém de má fé, está suscetível a cair em um golpe. E cair em golpes é muito mais fácil do que você pensa, simplesmente porque a maioria das pessoas não tem experiência para negociar bens de alto valor, o que é perfeitamente normal, e por isso você pode acabar confiando na palavra de outras pessoas, pensando que elas estão no mesmo nível de honestidade que você.
TRADIÇÃO
É importante você tomar conhecimento da história da empresa. Há quanto tempo a empresa existe? De onde veio e como tudo começou? Ela tem identidade própria ou tenta se parecer com outra empresa? Muitas vezes, uma empresa referência inspira outras empresas que tentam seguir a mesma identidade de quem já está bem estabelecida. No entanto, a confiabilidade não pode ser copiada, e para construir dá bastante trabalho.
Algumas empresas tentam pregar ações e valores que não praticam no dia a dia, tentam mostrar que o cliente vive uma experiência dentro daquela loja, mas na prática é o contrário. Então, fique atento.
DEIXAR CARRO NA TROCA OU VENDER PARTICULAR?
Você já deve ter ouvido alguém dizer que não compensa deixar seu carro na troca ao adquirir um novo veículo na loja ou concessionária. O que esse alguém pode não ter mencionado, é que nem todo mundo sabe negociar, ou mais do que isso, nem todo mundo está apto para fazer negociações. Isso volta ao assunto que mencionamos no tópico anterior.
Pela falta de experiência, um consumidor comum pode cair em golpes ao vender seu carro no particular, e golpes que seriam facilmente identificados por um profissional. Ou seja, vender o carro no particular não é pra todo mundo. Para não ser ‘deixado pra trás’ e chegar na melhor negociação, seja deixando seu carro na troca ou adquirindo seu carro novo, todos os passos acima mencionados devem ser seguidos. Só uma empresa transparente, de tradição, e sem compromissos por levar nomes de grandes marcas, pode te mostrar exatamente o que você está pagando e o que está recebendo.
FALE COM QUEM ENTENDE
Entender de carro não é o suficiente. Na hora de investir o seu dinheiro tão suado no carro novo, que muitas vezes pode ser o sonho da sua vida, você precisa falar com consultores de venda especializados e que realmente entendem do mercado. Não olhe somente o preço, mas sim procure sentir se todos esses pontos mencionados anteriormente fazem sentido na loja em que você está pensando em comprar um veículo.
Aqui na Kikoautos temos especialistas em carros e motos. Se você é um amante de duas ou quatro rodas, vai se surpreender com a experiência vivida aqui na nossa loja.
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